Política de Reembolso

Versão 1 · última atualização: 16/10/2026

1.Seu direito: 7 dias para desistir

Você pode desistir da compra do Caderno de Questões PCBA em até 7 dias, contados da compra ou da liberação do acesso, o que acontecer por último, e receber de volta o valor pago. Não precisa explicar o motivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que vale para compras feitas pela internet.

O valor devolvido é o total pago, em qualquer forma de pagamento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49, parágrafo único).

2.Como pedir o reembolso

Escolha o caminho mais fácil para você:

• Pelo e-mail da compra: no e-mail de confirmação enviado pela Greenn, clique em "Solicitar reembolso" e siga as instruções.
• Pelo painel da Greenn: entre em adm.greenn.com.br com o e-mail usado na compra, abra a compra em "Ver compra", clique em "Abrir reclamação" e escolha "reembolso".
• Pelo nosso atendimento: escreva para marialuiza.la95@gmail.com, com o e-mail usado na compra. A gente faz o reembolso pela Greenn.

A gente confirma que recebeu o seu pedido pelo mesmo canal que você usou (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º, VI, e art. 5º, § 1º).

3.Prazos e forma de devolução

A gente processa o reembolso assim que recebe o pedido, em até 3 dias úteis. Se esse prazo não for cumprido, a própria Greenn pode fazer o reembolso. O dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento da compra:

Forma de pagamento	Quando o dinheiro volta
Pix	Na hora, para a conta que fez o pagamento.
Boleto	Em até 2 dias úteis depois do processamento, na conta bancária informada.
Cartão de crédito	A gente pede o cancelamento da cobrança à operadora do cartão, pela Greenn. O crédito aparece na fatura conforme o ciclo do seu cartão, normalmente na fatura seguinte (Decreto nº 7.962/2013, art. 5º, § 3º).

Com o reembolso, o acesso à área de membros é encerrado e a assinatura é cancelada.

4.Depois dos 7 dias

O direito de arrependimento termina no sétimo dia. Seus outros direitos de consumidor continuam valendo. Se o caderno tiver um problema, por exemplo se você não conseguir acessar o material por falha nossa ou da plataforma, ou se o conteúdo for diferente do anunciado, você pode pedir a correção, o abatimento do preço ou a devolução do valor, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 20), nos prazos do art. 26.

Erros de conteúdo são corrigidos com errata datada na área de membros. Avise pelo atendimento se encontrar algum.

Cancelar a assinatura: depois dos 7 dias, você pode cancelar a qualquer momento pelo atendimento. O cancelamento impede a próxima cobrança, e o período já pago continua valendo até o fim.

5.Compra em duplicidade

Se você pagou mais de uma vez pelo mesmo caderno, fale com a gente: a cobrança repetida é devolvida por inteiro.

6.Dúvidas

Escreva para marialuiza.la95@gmail.com. A gente responde em até 5 dias (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º, parágrafo único). Veja também os Termos de Uso.

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